gloの年齢認証が通らない場合の解決方法と対処法

gloの公式サイトで年齢認証を行う際に、免許証やマイナンバーカードを使用しても「20歳以上だと認められない」という問題が発生することがあります。このような場合、認証が通らない理由はいくつか考えられます。この記事では、gloの年齢認証が通らない場合の解決方法と対処法について詳しく解説します。

gloの年齢認証が通らない原因

gloのサイトで年齢認証が通らない理由として、以下のような要因が考えられます。

免許証やマイナンバーカードの画像が不鮮明: 年齢認証を行う際、アップロードする書類の画像が不鮮明であると、システムが正しく認識できず、認証が通らない場合があります。
個人情報の入力ミス: 入力した情報（氏名、生年月日など）が書類と一致していない場合、認証が通らないことがあります。
システムの不具合: サイト側のシステムで不具合が生じることも稀にあります。例えば、サーバーの問題やメンテナンス中などです。

これらの要因が考えられるため、まずは基本的なチェックを行うことが重要です。

最初に確認すべきことは、免許証やマイナンバーカードの画像が鮮明で、必要な部分（顔写真、名前、生年月日など）がはっきりと写っていることです。画像が不鮮明な場合、再度鮮明な画像をアップロードしてみてください。

また、画像のサイズやファイル形式が規定に合っているかも確認しましょう。gloのサイトでは、特定のファイル形式（JPEGやPNGなど）やサイズ制限がある場合がありますので、それに従って画像をアップロードすることが大切です。

年齢認証を行う際、入力した情報が正確であることを再確認しましょう。特に、免許証やマイナンバーカードに記載された情報が正確であるかをチェックします。氏名や生年月日に間違いがないか、再度確認し、正確に入力してみてください。

もし入力に間違いがないにもかかわらず、認証が通らない場合は、他の書類を試すことも有効です。例えば、パスポートや健康保険証など、別の公的な証明書を使って認証を試みてください。

これらの対策を試しても年齢認証が通らない場合、gloのカスタマーサポートに問い合わせるのが次のステップです。公式サイトに記載された連絡先から、問題を報告し、サポートを受けることができます。

サポートに連絡する際は、問題の詳細（エラーメッセージ、試した解決方法など）を明確に伝えることで、より迅速な対応が期待できます。

gloの年齢認証が通らない場合、免許証やマイナンバーカードの画像が不鮮明であったり、入力情報に間違いがあることが原因となることが多いです。画像を再確認し、入力内容を正確にすることで、多くの問題は解決できます。それでも問題が解決しない場合は、gloのサポートに問い合わせることをおすすめします。