マイナポータルを使用してパスポートを作成する際、署名用電子証明書のパスワードを入力した後にマイナンバーカードの読み取りに失敗することがあります。このような問題に直面した場合、いくつかの原因とその解決策を試みることが重要です。本記事では、読み取りの失敗を解決する方法について解説します。
マイナポータルでのマイナンバーカードの読み取り失敗の原因とは？
マイナポータルでパスポートの申請を行う際、マイナンバーカードをスマートフォンで読み取る必要があります。しかし、読み取りに失敗することがある原因としては、以下のようなものがあります。
- スマートフォンとマイナンバーカードの通信不良
- スマートフォンのNFC設定が無効になっている
- 読み取り中のカードの位置や角度が適切でない
- 使用しているアプリのバージョンが古い
これらの原因を一つ一つ確認することで、読み取りエラーを解消することが可能です。
スマートフォンのNFC設定を確認する
スマートフォンのNFC設定が無効になっていると、マイナンバーカードの読み取りが行えません。まず、設定画面からNFCの設定を確認しましょう。
Android端末の場合、設定メニューにある「接続済みのデバイス」や「NFC」項目を探し、NFC機能が有効になっていることを確認してください。iPhoneの場合、NFC機能は通常デフォルトで有効ですが、念のため、設定アプリから確認してみてください。
カードの位置や角度を調整する
マイナンバーカードの読み取りに失敗する原因の一つとして、カードの位置や角度が適切でないことが挙げられます。スマートフォンをカードに近づける際、カードの位置や角度を少し変えてみると、読み取りに成功することがあります。
特に、カードを平坦な面に置き、スマートフォンを垂直に近い角度でカードにかざしてみると、より安定した読み取りが可能になります。
アプリのアップデートを確認する
マイナポータルでの申請に使用するアプリが古い場合、最新のシステムやOSに対応していないことがあります。アプリのバージョンが古いと、読み取りや操作に不具合が発生することがあります。
アプリストアにアクセスし、マイナポータル用アプリを最新版にアップデートすることで、問題が解消されることがあります。アプリの更新は定期的に行うことをお勧めします。
スマートフォンの再起動と再試行
読み取りエラーが続く場合、スマートフォン自体を再起動することも一つの解決策です。スマートフォンの動作に一時的な不具合が生じている可能性があるため、再起動を試してから再度読み取りを行ってみましょう。
まとめ
マイナポータルでパスポートの申請時にマイナンバーカードが読み取れない問題は、NFC設定、カードの位置や角度、アプリのバージョンなど、いくつかの原因によって発生することがあります。これらの設定や手順を確認し、正しく行うことで、読み取りの失敗を解消することができます。試行錯誤してみても問題が解決しない場合は、サポートに問い合わせることも一つの方法です。
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