PayPayの本人確認で「マイナンバーカードの有効期限が切れています」と表示された場合の対処法

PayPayの本人確認を行おうとした際に、「マイナンバーカードの有効期限が切れています」と表示され、本人確認ができない場合、どうすればよいのでしょうか？この記事では、マイナンバーカードの有効期限に関する誤認や、正しい手続きを説明します。

マイナンバーカードの有効期限に関する誤解

まず最初に確認すべきは、マイナンバーカードの「有効期限」が「カード自体の有効期限」と「本人確認の期限」に分かれている点です。実際、マイナンバーカードの表記の中に「発行日」と「有効期限」が記載されていることが一般的ですが、PayPayで必要なのは「マイナンバーカード自体の有効期限」ではなく、「本人確認を行うための期限」に基づく処理が必要です。

したがって、カードの有効期限が過ぎていない場合でも、PayPay側がマイナンバーカードを無効として認識している可能性があります。

有効期限が切れている場合の対応

もしマイナンバーカードの有効期限が切れている場合、最も重要なのはカードを再発行することです。市区町村の役場に行き、手続きを行うことで新しいマイナンバーカードを取得できます。再発行の手続きには、所定の手数料と、一定の時間を要するため、早めに手続きすることをお勧めします。

再発行されたマイナンバーカードを使って、PayPayでの本人確認を再度試みましょう。

その他の原因と対処法

もしカードの有効期限に問題がない場合、PayPay側でシステム的な誤認がある可能性も考えられます。そうした場合、PayPayのサポートセンターに問い合わせ、具体的な対応を依頼することが必要です。

また、マイナンバーカードを読み取る際に、端末の設定やカメラの状態などが影響を与えることもありますので、読み取り機器の状態を再度確認してみることも大切です。

まとめ

PayPayの本人確認が「マイナンバーカードの有効期限が切れています」と表示される場合、まずはカードの有効期限が正しいか、またはマイナンバーカードが有効であるかを確認しましょう。もしカードが無効であれば再発行手続きを行い、PayPayのサポートに問い合わせることも検討してください。迅速に対応することで、再度本人確認を行うことができます。