りそな銀行の口座開設でマイナンバーカードが反応しない場合の対処法

りそな銀行で口座を開設しようとした際、マイナンバーカードの読み取りがうまくいかず、困った経験がある方も多いでしょう。特に、マイナンバーカードを撮影する場面で、明るい場所でも反応しないことがあります。この記事では、そんなトラブルに対する対処法をご紹介します。

マイナンバーカードの撮影がうまくいかない原因

マイナンバーカードの撮影がうまくいかない原因はいくつかあります。まず、カメラの焦点が合っていない、またはマイナンバーカードの表面に反射や汚れがある場合、読み取りがうまくいかないことがあります。また、カメラの明るさや角度も影響することがあります。

まず最初に試したいのは、マイナンバーカードの表面を軽く拭いて、汚れや指紋を取り除くことです。反射を減らすために、カードの表面に透明のフィルムがついている場合はそれを剥がすとよいでしょう。

撮影環境を見直してみましょう。強い光が直接当たらないように調整し、カメラの位置や角度を少しずつ変えてみてください。カメラに対して垂直にカードを置き、適切な距離を保ちながら撮影することが重要です。

場合によっては、スマートフォンのカメラや、銀行のシステムの不具合も考えられます。他のデバイスやアプリで試してみることで、問題が解決することもあります。

マイナンバーカードの撮影がうまくいかない場合、清掃や撮影環境の調整が効果的です。もしこれらを試しても解決しない場合は、銀行のカスタマーサポートに連絡してサポートを受けることをお勧めします。