マイナンバーカード登録時の顔写真読み込みエラーを解決する方法

マイナンバーカードの顔写真をマイナポータルに登録しようとした際に、顔写真の読み込みで問題が発生することがあります。特に暗証番号がロックされてしまったり、何度試しても読み込みに失敗したりする場合があります。この記事では、顔写真の登録が上手くいかない場合に試すべき解決方法についてご紹介します。

顔写真読み込みエラーの原因と対策

顔写真を登録する際にエラーが発生する原因として、スマートフォンのカメラの設定や角度、照明の問題などが考えられます。まずは、カメラの設定や顔の向き、背景の照明を調整することで問題が解決することがあります。

顔写真を撮影する際には、十分な照明が必要です。暗い場所で撮影すると、カメラが顔を認識しづらくなり、エラーが発生することがあります。明るい場所で撮影し、カメラの焦点が顔にピントを合わせていることを確認しましょう。

顔を正面に向け、カメラをまっすぐに持つことが重要です。スマートフォンのカメラを顔の前に持ち、平行に合わせて撮影すると、顔写真が正確に読み込まれやすくなります。角度を少し調整してみて、再度撮影してみましょう。

顔写真を撮影した後、マイナポータルが一時的にエラーを出すことがあります。この場合、ブラウザやアプリを再起動して、もう一度読み込みを試みてください。また、他のブラウザやデバイスを使用してみるのも効果的です。

何度試してもエラーが解消されない場合は、もう一度顔写真を撮り直すことを検討しましょう。顔の向きや表情、背景を再度確認して、別の角度で撮影してみてください。また、ピントが合っていることを確認してから送信するようにしましょう。

マイナンバーカードの顔写真登録で読み込みエラーが発生する場合、カメラの設定や角度、照明などを見直すことで解決することがあります。エラーが続く場合は、スマートフォンやブラウザの設定を再確認し、顔写真を再撮影することを試みてください。これらの手順を試すことで、スムーズに登録が完了するはずです。