マイナンバーカードでのパスポートオンライン申請時の「ロックされています」エラーの解決方法

マイナンバーカードを使用したパスポートのオンライン申請時に、「このカードはロックされています（券面AP）」というエラーが表示される場合があります。この記事では、この問題に対する解決方法を紹介します。

「ロックされています（券面AP）」とは？

「ロックされています（券面AP）」というエラーは、マイナンバーカードが正常に読み取れない状態で表示されることがあります。実際にはカード自体にロックはかかっていない場合が多く、このエラーは読み取りのトラブルやシステム上の問題であることが考えられます。

このエラーが表示される理由としては、マイナンバーカードを読み取る機器やソフトウェアの設定に問題がある場合があるため、焦らず対応を進めましょう。

まず、マイナンバーカードを読み取る機器（カードリーダー）が正しく接続されているかを確認しましょう。カードリーダーやPCのUSBポートに不具合がある場合、カードを正常に読み取れないことがあります。

また、他のUSBポートに接続してみたり、別のカードリーダーを使うことで問題が解決することもあります。

マイナンバーカードを読み取るためには専用のソフトウェアが必要ですが、このソフトウェアが古いバージョンである場合、カードが正しく認識されないことがあります。

最新のソフトウェアにアップデートして、再度試してみてください。マイナンバーカードの申請には、オンライン申請用の公式サイトから最新のドライバーやソフトウェアをダウンロードできます。

マイナンバーカード自体に問題がないか再確認しましょう。カードに汚れや傷がついていないか、表面に何か異常がないかを確認してください。

また、カードの有効期限が切れていないかも確認しておきましょう。有効期限が切れている場合、オンライン申請ができません。

オンライン申請用のウェブサイトやシステムが正常に動作していない場合、マイナンバーカードが正しく読み取れないことがあります。ウェブサイトがメンテナンス中や一時的な障害が発生している可能性もあるため、時間をおいて再度アクセスしてみてください。

それでも解決しない場合は、公式サポートに問い合わせることを検討しましょう。

「このカードはロックされています（券面AP）」というエラーは、システム上や機器の問題であることが多いです。カードリーダーやソフトウェア、カード自体の状態を確認した上で、再度オンライン申請を試みましょう。それでも解決しない場合は、公式サポートに相談することをおすすめします。