マイナポータルアプリでマイナンバーが読み込めない場合の対処法とコツ

マイナポータルアプリでマイナンバーを読み込む際にうまく読み取れないことがあります。このような場合、いくつかの対処法やコツを試すことで、スムーズに読み込むことができる場合があります。ここでは、読み取りを成功させるためのヒントを紹介します。

1. アプリのバージョンを確認する

まず、使用しているマイナポータルアプリが最新のバージョンであるか確認しましょう。古いバージョンだと正常に読み取れないことがあります。最新バージョンをインストールしてから再度試すことをおすすめします。

マイナポータルアプリの読み取り部分にマイナンバーカードを正確に位置させることが重要です。読み取り位置がズレていると、カード情報がうまく読み取れない場合があります。カードの向きや位置を調整して、再度試してみましょう。

マイナンバーカードが汚れていたり、傷がついていると、読み取りがうまくいかないことがあります。カードの表面が汚れていないか確認し、清掃してから再度読み取ってみましょう。カード表面をやわらかい布で拭くことで、読み取り精度が改善することがあります。

スマートフォンのカメラが汚れていると、マイナンバーカードの情報が正確に読み取れないことがあります。カメラレンズを清潔に保つことも大切です。レンズをやわらかい布で拭き、再度試してみてください。

マイナポータルアプリを利用する際、インターネット接続が安定していることも重要です。通信状態が悪いと読み取りに時間がかかる場合があります。Wi-Fiやモバイルデータの接続が安定しているか確認し、再度試してみましょう。

アプリを一度閉じて再起動することで、問題が解決する場合もあります。また、アプリのキャッシュをクリアすることで読み取りが正常になることもあります。再試行を行ってみましょう。

スマートフォンのカメラでは読み取りが難しい場合、専用のマイナンバーカードリーダーを使うことも一つの手段です。専用リーダーを使うことで、カード情報を確実に読み取ることができます。

マイナポータルアプリでマイナンバーが読み込めない場合は、アプリの更新、カメラの清掃、カードの状態の確認など、いくつかの方法を試すことで解決できることが多いです。上記の対処法を実行し、再度試してみてください。それでも問題が解決しない場合は、サポートセンターに問い合わせてみると良いでしょう。