マイナンバーカードに保険証を紐づけている場合、手続きができない時の対処法は？

マイナンバーカードに保険証を紐づけている場合、資格確認書が発行されない状況や、本人を顔認証に連れて行けない・暗証番号がわからないときにどう対処すれば良いか不安に思う方も多いでしょう。

1. マイナンバーカードと保険証の紐づけについて

マイナンバーカードを健康保険証としても利用できるようにするためには、事前にマイナンバーカードと保険証を紐づける必要があります。しかし、万が一マイナンバーカードの取得時に問題が発生したり、手続きができない状況である場合もあります。

その場合でも、手続きを進めるためにはいくつかの方法があります。

マイナンバーカードの顔認証部分や暗証番号がわからない場合、本人が自分で手続きできない場合でも、代理人による手続きが可能です。しかし、代理人が手続きを行うには、特定の書類や本人確認が必要です。

まず、代理人は本人の委任状を提出する必要があります。委任状は、マイナンバーカードの手続きを代理することを許可する文書であり、これを持参することでスムーズに手続きを進めることができます。

代理人は、本人の代理としてマイナンバーカードの申請や、保険証としての機能を有効にするための手続きを進めることができます。しかし、顔認証や暗証番号の設定など、本人にしかできない手続きもあります。そのため、代理人が完全に代行することは難しい場面もあります。

代理人ができる範囲としては、主に書類の提出や基本的な手続きのサポートです。顔認証や暗証番号設定の部分については、本人が後日対応する必要がある場合があります。

もし暗証番号を忘れてしまった場合や顔認証ができない場合でも、役所や市区町村の窓口で支援を受けることができます。本人確認を行い、必要な手続きを代わりに進めてくれる場合もあります。

また、本人が自宅でできる方法として、マイナポータルやオンライン申請の活用もありますが、こちらも暗証番号や顔認証が必要なため、最終的には本人が対応することが必要です。

マイナンバーカードに保険証を紐づける手続きは、代理人による手続きが可能ですが、顔認証や暗証番号設定は本人でなければできないため、最終的には本人が対応しなければなりません。

代理人によるサポートを受けながら進めることで、スムーズに手続きを進めることができるでしょう。どうしても手続きが難しい場合は、役所でのサポートを受けることも視野に入れておくと安心です。