マイナポータルにログインできない場合の対処法｜NFC機能エラーの解決策

マイナンバーカードを使用したマイナポータルへのログイン時に「NFC機能を別アプリが利用しています」というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーが発生した場合、何が原因で、どのように対処すればよいのでしょうか？この記事では、この問題の原因と解決策を詳しく解説します。

1. NFCエラーが発生する原因

「NFC機能を別アプリが利用しています」というエラーメッセージは、マイナンバーカードを読み取る際に他のアプリケーションがNFC機能を使用している場合に表示されます。特に、おサイフケータイやモバイル決済アプリがバックグラウンドで動作している場合、このエラーが発生することがあります。

バックグラウンドでのアプリ起動を確認したり、アプリの設定を見直すことで解決することが多いです。もし何もアプリを使用していない場合でも、NFC機能を利用する設定が有効になっている場合があります。

まず最初に、バックグラウンドで実行中のアプリを確認してください。おサイフケータイなど、NFCを使用するアプリが自動的に起動していることがあります。これらのアプリを一時的に終了させてから再度マイナポータルにアクセスしてみてください。

さらに、スマートフォンの「設定」から「NFC」機能が無効になっているかも確認しましょう。もし有効になっている場合は、一時的に無効にすることでエラーが解消されることがあります。

バックグラウンドで動作していない場合でも、アプリのキャッシュが原因となっていることがあります。マイナポータルアプリやおサイフケータイ関連のアプリのキャッシュをクリアし、再度試すことで解決することがあります。

スマートフォンの設定から「アプリ」→「アプリの管理」→「該当するアプリ」の順に進み、「ストレージ」→「キャッシュをクリア」ボタンを押してキャッシュを削除します。その後、マイナポータルに再度ログインしてみてください。

キャッシュクリアでも問題が解決しない場合は、マイナポータルアプリ自体をアンインストールしてから再インストールすることを試みてください。アプリの再インストールによって設定がリセットされ、エラーが解消される場合があります。

アプリをアンインストール後、再度インストールし、必要な設定を行った上でマイナポータルにアクセスしてみましょう。

「NFC機能を別アプリが利用しています」というエラーは、バックグラウンドで起動しているアプリやNFC設定に問題がある場合に発生します。バックグラウンドアプリの確認、キャッシュのクリア、アプリの再インストールなどの方法で解決できることが多いです。

もし上記の方法で解決しない場合は、マイナポータルのサポート窓口に問い合わせることも検討しましょう。