マイナンバーカードをiPhoneに登録する際、顔認証がうまくいかないという問題が発生することがあります。特に顔の動きの撮影や、過去の写真と一致しないという状況に悩まされることもあります。この記事では、顔認証がうまくいかない原因とその解決法について解説します。
顔認証がうまくいかない原因とは？
顔認証がうまくいかない主な原因は、顔の見え方や周囲の状況によるものです。マイナンバーカード登録時の顔認証は、過去に撮影された顔写真との一致を確認するため、特に照明の具合や顔の向きが重要となります。顔認証の失敗が起こる可能性のある原因としては、メガネやコンタクト、髪型や化粧の有無が影響することがあります。
化粧をしていない、髪型や前髪が変わった、あるいは寝起きの状態など、顔の印象が大きく異なる場合は認証がうまくいかないことがあります。特に、過去の写真と比べて顔の印象が変わると、顔認証システムが正確に一致しないことがあります。
解決方法：顔認証を成功させるためのアプローチ
顔認証の失敗を回避するためには、いくつかの方法を試してみると良いでしょう。まずは、顔を正面に向けて、十分な照明の下で撮影を行うことが重要です。薄暗い場所や逆光では認証がうまくいかないことがあるため、明るい場所で顔を照らすことを心掛けましょう。
また、メガネやコンタクトを外して顔を認識させることも試してみてください。特に透明なメガネやコンタクトレンズを使用している場合、顔認証が難しくなることがあります。加えて、髪型が大きく変わった場合は、認証が難しいことがあるため、なるべく髪型を整えた状態で撮影を行うと良いです。
顔認証の成功率を高めるためのポイント
顔認証を成功させるためには、撮影時の姿勢にも注意を払うことが大切です。顔が正面を向いていること、目をカメラに向けてしっかりと顔を見せることが基本です。また、リラックスした状態で顔を撮影することが、認証成功に繋がります。緊張や動きすぎには注意しましょう。
さらに、登録時に顔の一部（目や口、鼻の位置など）が隠れないようにしましょう。髪の毛が顔を覆っていないか、帽子やマスクなどが影響していないかも確認が必要です。
もし顔認証がうまくいかない場合の対応策
顔認証がうまくいかない場合、まずは再度顔を整えて、再度撮影を試みましょう。それでも認証が失敗する場合は、マイナポータルのサポートセンターに問い合わせるか、最寄りの市区町村の窓口でサポートを受けることができます。
また、マイナンバーカードの登録は、顔認証以外にもさまざまな方法で進めることができます。サポートを受けて、手続きが円滑に進むようにしましょう。
まとめ
iPhoneでマイナンバーカードを登録する際に顔認証がうまくいかない原因として、照明、顔の向き、髪型や化粧などが影響していることが多いです。顔認証を成功させるためには、明るい場所で顔を整えて撮影すること、髪型やメガネ、化粧などの影響を最小限にすることが重要です。それでもうまくいかない場合は、サポートを受けることをお勧めします。
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