マイナンバーカードを使ったオンラインワンストップ特例申請を行おうとした際に、iPhone14でマイナンバーカードが読み取れないという問題に直面した場合、いくつかの原因が考えられます。この記事では、iPhoneでマイナンバーカードの読み取りができない際の対処法について解説します。
1. Safariブラウザの設定を確認する
まず、Safariブラウザの設定を確認しましょう。プライベートモードではないことは確認されているとのことですが、SafariでJavaScriptやクッキーが適切に有効になっていることを確認する必要があります。設定に問題がある場合、読み込みの際にエラーが発生しやすくなります。
具体的には、「設定」→「Safari」→「プライバシーとセキュリティ」から「JavaScript」を有効にし、「クッキー」の設定も確認しておきましょう。
2. マイナポータルアプリの再インストール
iPhoneのマイナンバーカード読み取りに関連するアプリ（マイナポータルアプリ）が正常に動作していない可能性があります。この場合、アプリを一度アンインストールして再インストールすることで解決することがあります。
再インストール後、もう一度マイナンバーカードを読み取ろうと試みてください。アプリが最新バージョンであることも確認しましょう。
3. iPhoneのiOSバージョンを確認する
iPhone14のiOSバージョンが最新でない場合、マイナンバーカードの読み取りが正常に行えないことがあります。iPhoneの「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から、最新のiOSにアップデートされているかを確認しましょう。
iOSが最新バージョンでない場合、アップデート後に再度読み取りを試みることをおすすめします。
4. 他のアプリや設定との干渉
iPhoneにインストールされている他のアプリがマイナンバーカードの読み取りを妨げている場合もあります。特にセキュリティ関連のアプリやVPNを使用している場合、それらが干渉している可能性があります。
一時的にセキュリティアプリやVPNを無効化して、もう一度マイナンバーカードの読み取りを試みてください。また、不要なアプリを終了させてから再度試すことも効果的です。
まとめ
iPhone14でマイナンバーカードの読み取りができない場合、ブラウザ設定、アプリの再インストール、iOSのアップデート、他のアプリの干渉など、いくつかの原因が考えられます。これらの対処法を試すことで、多くの問題は解決できます。それでも問題が解決しない場合は、マイナンバーカードの発行元やサポートに問い合わせることも検討してみましょう。
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