東京アプリでマイナンバーカードを使用して本人確認を終え、ポイント申請を行ったにもかかわらず、「本日は大変混雑が見込まれます」や「ポイント取得・交換はこお困りの方へ」といったバナーが表示されたままだと不安になりますよね。この記事では、この状況が意味することと、対処方法について説明します。
表示されるバナーが示すこと
「本日は大変混雑が見込まれます」と表示される場合、アプリ側で一時的なシステムの混雑や処理の遅延が発生している可能性があります。この場合、申請自体は処理されていることが多いですが、確認画面やバナーが表示されるため、少し待つ必要があります。
また、「ポイント取得・交換はこお困りの方へ」というバナーは、アプリのシステムに関する問題や、サービスが一時的に停止している場合に表示されることがあります。これが表示されるときは、しばらく時間をおいて再試行することが推奨されます。
ポイント申請ができていない場合の確認方法
まず、申請が正常に処理されているかを確認する方法として、アプリのアカウント設定や履歴にログインして、申請の履歴が残っているかどうかをチェックしてください。もし履歴に記載がない場合、申請は正常に完了していない可能性があります。
また、申請後に確認のメールや通知が届いていないか確認するのも一つの方法です。通知が届いていない場合、申請が失敗しているか、処理に時間がかかっている可能性があります。
対策と再試行のタイミング
混雑やシステムの遅延が原因で申請が完了していない場合、まずは数分から数十分待ってから再試行するのが効果的です。もし、再試行しても改善されない場合、アプリの設定からキャッシュをクリアしたり、アプリの再インストールを試みることも有効です。
それでも解決しない場合、東京アプリのサポートセンターに問い合わせて、状況を説明し、詳しい対応を確認することをお勧めします。
まとめ：申請できない場合の手順
「本日は大変混雑が見込まれます」や「ポイント取得・交換はこお困りの方へ」といったバナーが表示される場合、システムの遅延や混雑が原因であることが多いです。まずは数分待ち、再試行を行ってください。もしそれでも解決しない場合は、アプリのキャッシュをクリアしたり、サポートに問い合わせて対応を確認することが大切です。
コメント