マイナ保険証を使って認証しようとした際に、「【020:指定したスマホ用電子証明書以外】」というエラーが発生することがあります。このエラーは、指定された証明書が正しくない場合や設定に誤りがある場合に表示されます。この記事では、このエラーが発生する原因とその対処方法について解説します。
1. エラー「【020:指定したスマホ用電子証明書以外】」の原因
このエラーは、スマートフォンにインストールされているマイナンバーカードの電子証明書が、システムで認識できない、または適切な証明書が設定されていない場合に発生します。通常、証明書の設定やインストール時に問題が生じることがあります。
2. エラー解決のための基本的な対処方法
エラーを解決するためには、以下の手順を試すことをお勧めします。
- マイナンバーカードの証明書を再インストールする
- マイナポータルアプリを最新バージョンにアップデートする
- スマートフォンの設定を確認し、証明書が正しく設定されているかチェックする
3. 証明書の再インストール方法
証明書の再インストールは、以下の手順で行えます。
- マイナンバーカードをスマートフォンに挿入し、マイナポータルアプリを開く
- アプリ内で「証明書のインストール」オプションを選択
- 指示に従い、証明書を再インストールする
4. それでも解決しない場合の対応
上記の方法を試しても問題が解決しない場合、マイナポータルのサポートセンターに問い合わせて、詳細な調査と指示を受けることが推奨されます。
5. まとめ
「【020:指定したスマホ用電子証明書以外】」エラーは、証明書の設定ミスやインストールの問題が原因で発生することが多いです。基本的な対処方法を試すことで解決できる場合がほとんどです。それでも解決しない場合は、サポートセンターに問い合わせて、さらなる対応を受けましょう。
コメント