auじぶん銀行で口座開設を試みた際に、マイナンバーの読み取りエラーが発生して認証ロックされてしまった場合、どのように対処すればよいのでしょうか？また、店舗での口座開設が可能かについても解説します。
1. auじぶん銀行での認証エラーの原因
マイナンバー認証エラーが発生する原因としては、読み取り不良や、入力した情報に誤りがある場合が考えられます。また、システムの不具合や一時的な通信障害も影響することがあります。認証エラーが続く場合、まずは再度情報を確認し、試してみることが大切です。
2. 認証ロック解除方法
認証ロックがかかると、通常は再認証が必要です。自分で解除できない場合は、auじぶん銀行のサポートセンターに連絡し、詳細な指示を受けることが推奨されます。また、市役所では解除方法が分からない場合があるため、銀行側に問い合わせるのが最も確実な方法です。
3. 運転免許証がなくても口座開設は可能か
運転免許証を持っていなくても、他の本人確認書類（健康保険証、パスポート、住民票など）を使用して口座開設が可能です。auじぶん銀行では、必要書類を確認した後に、オンラインまたは郵送で手続きを進めることができます。
4. 店舗での口座開設の可否
現在、auじぶん銀行はオンライン銀行であり、店舗での口座開設は行っていません。すべての手続きはオンラインで完結します。万が一、オンライン手続きで問題が発生した場合は、電話やメールでサポートを受けることができます。
5. まとめ
auじぶん銀行での口座開設におけるマイナンバー認証エラーには、いくつかの原因が考えられますが、まずは自分で再確認し、問題が解決しない場合はサポートセンターに問い合わせることが重要です。また、運転免許証がなくても他の本人確認書類で開設可能で、店舗での口座開設は行われていませんので、オンライン手続きで対応する必要があります。
コメント