マイナンバーカードの電子証明書再設定で「顔写真が合いません」と表示された場合の対応方法

マイナンバーカードの電子証明書の再設定時に「顔写真が合いません」と表示され、再設定ができないという問題が発生することがあります。このような状況において、一定期間待機する必要があるというメッセージが表示される場合、具体的にどれくらいの期間待たなければならないのかについて解説します。

マイナンバーカードの電子証明書再設定とは？

マイナンバーカードに搭載されている電子証明書は、オンラインでの身分証明や申請に利用されます。再設定を行うことで、顔写真を利用した認証が正しく行えるようにすることができます。しかし、顔認証に失敗した場合、再設定を繰り返し行うことができないことがあります。

電子証明書の再設定時に顔写真が合わないと表示される原因には、カメラの位置や角度、顔の動きなどさまざまな要因があります。

「顔写真が合いません」という表示が出た場合、顔写真が正しく認識されなかったことが原因です。これにはいくつかの理由があります。

これらの要因によって、顔写真の認識がうまくいかないことがあります。再度設定を試みる前に、カメラや顔の向き、環境を見直すことが大切です。

顔写真認識に失敗すると、再設定を行うためには一定期間待つ必要がある場合があります。この制限は、誤った認証を防ぐためのセキュリティ措置として設けられています。

通常、この待機期間は24時間から72時間（3日間）程度です。具体的な期間はシステムによって異なることがありますが、通常は24時間以上待機する必要があります。

再設定を行う際には、以下の点に注意してください。

また、再設定後も問題が続く場合は、役所に問い合わせて、サポートを受けることができます。

マイナンバーカードの電子証明書再設定時に「顔写真が合いません」と表示された場合、通常は一定期間（24～72時間程度）待つ必要があります。その後、再設定を試みることで正常に認証が行えるようになります。再設定を行う際には、カメラの位置や照明を確認し、顔写真が正しく認識されるよう工夫しましょう。