マイナンバーカードを使ってパスポートを申請しようとしているときに、署名用パスワードを入力後に「マイナンバーカード以外のカードがスキャンされています」や「証明書データが不正です」と表示され、申請ができない場合があります。特に、署名用パスワードにロックがかかっていた場合や、パスワードの初期化後に問題が解消されないケースもあります。この記事では、これらの問題に直面した際の対処法を解説します。
署名用パスワードのロックと初期化
マイナンバーカードの署名用パスワードは、何度も間違った入力をするとロックがかかることがあります。ロックがかかると、署名用パスワードを再設定する必要があります。コンビニのマルチコピー機などで初期化を試みても、場合によっては完全に設定が反映されないことがあります。
もし初期化後にまだ問題が解決しない場合、もう一度コンビニでの手続きや、市役所で直接確認することをおすすめします。
マイナンバーカードの正しい使用方法
パスポート申請に必要な署名用パスワードは、必ずマイナンバーカードに正しく紐づいている必要があります。マイナンバーカード以外のカードや、未登録のデータを使って申請しようとするとエラーが発生します。申請システムで「不正なデータ」と表示されることがあるため、再確認を行いましょう。
万が一、マイナンバーカードが正しく認識されない場合、カードに破損がないか、ICチップが正常に機能しているか確認してください。
証明書データの不正について
「証明書データが不正です」というメッセージは、署名用パスワードの入力ミスや初期化が正しく行われていない場合に発生することがあります。証明書が正しく取得できていない場合、申請のプロセスを進めることができません。
証明書データが正しく認識されるためには、カードリーダーの接続や、カードの状態を確認することが重要です。もし問題が続く場合は、カードリーダーを交換したり、他のパソコンや端末で試してみるとよいでしょう。
市役所での対応とサポート
もし、すべての手順を試してもエラーが解消されない場合、最寄りの市役所に行ってマイナンバーカードの状態を確認してもらいましょう。市役所であれば、署名用パスワードの再設定やカードの確認を直接行ってもらうことができます。
まとめ
マイナンバーカードを使用したパスポート申請時にエラーが発生した場合は、まずは署名用パスワードのロック状態や初期化手続きを再確認し、カードの状態や証明書データを再チェックすることが重要です。それでも解決しない場合は、市役所でサポートを受けるとよいでしょう。
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