ファミペイの本人確認で住所が一致しない場合の対処法

ファミペイの本人確認をマイナンバーで行う際、住所が一致しない問題が発生することがあります。特に、マイナンバーカードに記載されている住所と、ファミペイで要求される住所の入力形式に違いがある場合、確認手続きが進まないことがあります。この記事では、こうした場合の対処法について解説します。

マイナンバーの住所とファミペイの入力形式の違い

まず、マイナンバーカードには、住所が漢数字で記載されている場合があります。一方、ファミペイでは、住所を「選択肢から選んでください」という形式で入力する必要があり、漢数字の「○丁目」が数字で記載された選択肢にない場合、手続きが進まないことがあります。

選択肢の住所と一致させる方法

このような場合、まず確認すべきことは、ファミペイで要求される住所形式に一致させることです。選択肢の中にない場合、可能であれば、「丁目」の部分を数字で入力できるようにするか、別の近い選択肢を探して選ぶ必要があります。もし、選択肢に該当しない場合は、ファミペイのサポートに問い合わせて、正しい住所形式の提供方法を確認することをお勧めします。

入力時の注意点

住所を入力する際は、全角と半角、漢数字とアラビア数字の違いにも注意を払いましょう。ファミペイのシステムは非常に厳密に住所をチェックするため、誤字や表記の違いで一致しない場合があります。全てが正確に一致するよう、慎重に入力してください。

サポートへの問い合わせ方法

もし自力で解決できない場合、ファミペイのサポートに直接連絡をすることが最も確実です。サポートへの問い合わせ方法は、ファミペイのアプリ内や公式サイトに記載されています。サポートに問い合わせる際には、問題となっている選択肢や住所の詳細を伝え、迅速に解決を図りましょう。

まとめ

ファミペイでの本人確認において、マイナンバーカードと住所が一致しない場合は、入力形式の違いに注意することが重要です。選択肢にない場合は、最寄りの住所を選択したり、サポートに問い合わせて対応をお願いすることが有効です。正確に住所を入力することが、スムーズな本人確認を進める鍵となります。