マイナンバーカードの4桁暗証番号がロックされた時の解除方法｜コンビニで再設定できるケースと注意点

マイナンバーカードを病院などで利用する際、4桁の暗証番号を複数回間違えるとロックがかかります。突然使えなくなると「市役所に行かないと解除できないのか」「コンビニで再設定したけど大丈夫なのか」と不安になる方も多いでしょう。

実は、マイナンバーカードの暗証番号ロック解除には複数の方法があり、ロックされた暗証番号の種類や条件によって対応方法が異なります。この記事では、4桁の暗証番号を間違えてロックされた場合の正しい解除方法や、コンビニで再設定した場合の確認ポイントについて解説します。

マイナンバーカードの4桁暗証番号は何回間違えるとロックされるのか

マイナンバーカードには、利用者証明用電子証明書などで使用する4桁の暗証番号があります。この暗証番号は、第三者による不正利用を防ぐため、一定回数入力を間違えると自動的にロックされます。

一般的に4桁の暗証番号は3回連続で間違えるとロックされます。病院の顔認証付きカードリーダーなどで入力ミスを繰り返した場合も同じ仕組みが適用されます。

ロックされた状態では、マイナ保険証の利用や各種電子サービスの利用に支障が出るため、暗証番号の解除や再設定が必要になります。

以前はマイナンバーカードの暗証番号ロック解除や再設定は、市区町村の窓口で行う方法が一般的でした。そのため、病院の画面に「市役所で解除してください」と表示されることがあります。

しかし現在では、対象となる暗証番号や条件を満たしていれば、コンビニエンスストアに設置されているマルチコピー機を利用して暗証番号の再設定ができる場合があります。

つまり、病院の案内が間違っているというより、表示内容が基本的な案内になっているケースがあります。利用できる解除方法は、カードの状態や利用する暗証番号によって変わります。

セブンイレブンなどのコンビニにあるマルチコピー機で暗証番号の再設定を行い、手続きが正常に完了している場合は、新しい暗証番号が登録されています。

専用アプリを利用したり、事前予約が必要と説明されている情報を見かけることがありますが、これは手続き方法や自治体、サービス内容によって条件が異なるためです。

例えば、コンビニでの手続きでは、マイナンバーカードと現在設定している別の暗証番号などが必要になる場合があります。画面の案内に従って再設定が完了したのであれば、その方法が利用可能な条件を満たしていた可能性が高いです。

マイナンバーカードの暗証番号再設定をコンビニで行う場合、すべての暗証番号が対象になるわけではありません。