プレイヤーズクラブのマイナンバー認証を利用している際に、「ログインしている人のマイナンバーカードではありません。正しいカードを用意し、はじめからやり直してください。」というエラーが表示されて困るケースがあります。このエラーは、マイナンバーカード自体の不具合ではなく、認証時に使用している情報やスマートフォンの状態が原因で発生することがあります。この記事では、エラーが表示される主な原因と解決方法をわかりやすく解説します。
「ログインしている人のマイナンバーカードではありません」と表示される意味
このメッセージは、プレイヤーズクラブにログインしているアカウントの本人情報と、読み取ったマイナンバーカードの情報が一致していない場合に表示されます。
マイナンバー認証では、セキュリティ対策として「現在ログインしているアカウントの利用者」と「提示されたマイナンバーカードの名義人」が同一人物であるかを確認しています。
そのため、家族のマイナンバーカードを使用した場合や、別の人のアカウントでログインしている場合には認証を完了できません。
よくある原因1：別の人のマイナンバーカードを読み取っている
最も多い原因は、ログインしているアカウントの本人とは異なるマイナンバーカードを使用しているケースです。
例えば、家族のスマートフォンを借りて手続きをしている場合や、家族のカードを一時的に使っている場合でも、カードの名義が違えば本人確認は失敗します。
プレイヤーズクラブに登録している氏名や生年月日と、読み取るマイナンバーカードの情報が一致しているか確認してください。
よくある原因2：別アカウントでログインしている
以前作成したアカウントや、複数のメールアドレスで登録したアカウントがある場合、意図せず別のアカウントにログインしていることがあります。
例えば、普段使っているアカウントではなく、家族が作成したアカウントや過去に登録したアカウントでログインしていると、正しい本人のマイナンバーカードを読み取ってもエラーになる場合があります。
一度ログアウトし、登録した本人のアカウントでログインし直してから、マイナンバー認証を最初からやり直すことが有効です。
よくある原因3：マイナンバーカードの読み取りが正しくできていない
スマートフォンでマイナンバーカードを読み取る場合、NFC機能による読み取り位置がずれていると正しく認証できないことがあります。
カードをスマートフォンの指定位置にしっかり密着させ、読み取りが完了するまで動かさないようにしてください。
また、スマートフォンのケースが厚い場合や金属製のケースを使用している場合は、読み取りに影響することがあります。ケースを外して試すことで改善する場合があります。
マイナンバー認証をやり直す手順
エラーが出た場合は、途中の認証画面を閉じて最初から手続きを行うことがおすすめです。
具体的には、プレイヤーズクラブから一度ログアウトし、本人のアカウントで再ログインします。その後、本人名義のマイナンバーカードを準備し、認証画面から再度読み取りを行います。
何度試しても同じエラーが表示される場合は、アプリやブラウザを再起動したり、スマートフォンを変更して試したりすることで解決する場合があります。
認証できない場合に確認したいポイント
マイナンバー認証が失敗するときは、以下の点を順番に確認すると原因を特定しやすくなります。
・プレイヤーズクラブにログインしている名前とマイナンバーカードの名義が同じか
・本人のマイナンバーカードを使用しているか
・カードの有効期限が切れていないか
・スマートフォンがマイナンバーカード読み取りに対応しているか
・通信環境に問題がないか
特に、結婚などで氏名変更をした場合や、住所変更後に登録情報が古い場合なども認証に影響することがあります。
まとめ
プレイヤーズクラブのマイナンバー認証で「ログインしている人のマイナンバーカードではありません」と表示される場合、多くはログイン中のアカウント情報とマイナンバーカードの名義が一致していないことが原因です。
本人のアカウントでログインしているか、本人名義のマイナンバーカードを使用しているかを確認し、読み取りを最初からやり直すことで解決できる可能性があります。
それでも認証できない場合は、端末やアプリ環境の問題も考えられるため、再起動や別端末での確認、プレイヤーズクラブのサポートへの問い合わせを検討するとよいでしょう。
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