ロック中のマイナンバーカードと顔認証カードリーダー｜医療機関での保険証利用の可否と手続き

マイナンバーカードがロックされている状態でも、医療機関や薬局での顔認証カードリーダーによる本人確認・マイナ保険証登録ができるのか疑問に思う方は少なくありません。本記事では、暗証番号ロック時のマイナンバーカードの使い方、顔認証の仕組み、そしてどのような場合に手続きが必要なのかを丁寧に解説します。

マイナンバーカードとは何か

マイナンバーカードは、本人確認や行政手続きに使える公的なICカードです。健康保険証として使うためには「マイナ保険証」としての利用登録が必要で、医療機関や薬局のカードリーダーで本人確認が行われます。 [参照]マイナンバーカードの健康保険証利用

本人確認には暗証番号入力と顔認証の2つの方法があり、医療現場では顔認証付きカードリーダーが導入されています。これにより、スムーズな受付や資格確認が可能になります。 [参照]マイナ保険証利用のFAQ

マイナンバーカードの暗証番号（利用者証明用など）がロックされた場合でも、顔認証付きカードリーダーを用いた本人確認でマイナ保険証の利用は可能です。これは多くの自治体のFAQや厚生労働省の資料で明示されています。 [参照]暗証番号ロック時の対応（厚労省資料）

ただし、暗証番号がロックしているとマイナポータルへのログインなどはできませんが、医療機関での資格確認や保険証としての利用自体は、本人の顔認証で対応できます。 [参照]マイナ保険証利用のFAQ

医療機関や薬局に設置されている顔認証付きカードリーダーは、カード上の顔写真と利用者本人の顔をリアルタイムに照合して本人確認を行うシステムです。暗証番号入力が不要なため、ロック状態でも本人確認ができます。 [参照]暗証番号ロック時の顔認証（高槻市FAQ）

また、暗証番号が使えない・顔認証が機能しないケースでも、窓口職員がカードの顔写真を目視で確認する方法で本人確認することが可能な場合もあります。 [参照]本人確認方法の選択肢

暗証番号が何度も間違えてロックされた場合、マイナンバーカードのロック解除や暗証番号再設定は住民票のある市区町村窓口で手続きが必要です。これは保険証利用とは別の手続きになります。 [参照]マイナンバーカードのロック解除（公式）

ロック解除をしておくことで、マイナポータルのログインや各種証明書利用がスムーズになりますが、顔認証だけで医療機関での本人確認が可能な間は受診に支障はありません。

例えば、暗証番号を複数回間違えてロックした場合、病院の受付でカードをかざすと顔認証が有効であればそのまま保険証として使えるという自治体FAQの例があります。暗証番号がロックされているとマイナポータルは使えませんが、医療機関での資格確認には支障がないとされています。 [参照]FAQ例（厚労省資料）

一方で、カード自体のロック（顔認証の失敗による照合番号のロックなど）は別手続きが必要なので、顔認証が連続で失敗する場合は市区町村窓口で解除が必要になります。 [参照]顔認証ロック解除（松山市例）

結論として、マイナンバーカードの暗証番号がロックされている場合でも、医療機関や薬局で顔認証付きカードリーダーを用いて本人確認を行い、マイナ保険証として利用することは可能です。これは暗証番号ロックが本人確認には影響しないためです。

ただし、カードのロック解除や利用登録の手続きは別途窓口で行う必要があるので、受診時の利便性を高めるためにも早めの手続きが推奨されます。