WorldAppでマイナンバー登録時の年齢設定ミスの対処方法

WorldAppでマイナンバーを登録する際に、年齢設定を間違えて利用できなくなった場合、アプリ内でのサポートボタンが押せないことがあります。この場合の対処法について解説します。

アプリ内でのサポートが利用できない場合

アプリ内のサポートボタンが反応しない場合は、まず端末の再起動やアプリの再インストールを試みると改善することがあります。また、アプリの最新バージョンがインストールされているかも確認してください。

直接アプリから問い合わせできない場合、WorldAppの公式ウェブサイトやサポートメールアドレスを利用して問い合わせます。問い合わせ時には、登録に使用したアカウント情報や発生している問題の詳細を明記すると対応がスムーズです。

例：件名に「マイナンバー登録年齢設定ミス」と記載し、本文にアカウントID、使用端末、発生状況を添える。

運営側からの回答で年齢修正が可能な場合は、指示に従い正しい生年月日を登録します。修正が完了すると、再度マイナンバーの登録が可能になります。

万が一、年齢修正が直接できない場合は、アカウントを新規作成して再登録する方法もありますが、既存データが引き継げない場合があるため注意が必要です。

WorldAppで年齢設定を間違えてマイナンバー登録できなくなった場合、アプリの再起動や再インストールを試すほか、公式サイトやサポートメールで運営に問い合わせることが最も確実です。問い合わせ時にはアカウント情報と問題の詳細を添えて送信し、運営の指示に従って修正や再登録を行いましょう。