東京都公式のスマホアプリ「東京アプリ」を使ったマイナンバーカードによる本人確認と11,000ポイント取得は便利な制度ですが、スマホの読み取りやアカウントの扱い方でつまずく方も多いです。特に、別のスマホで手続きを行った場合のトラブルや正しいやり直し方法について知っておくと安心です。
東京アプリでの本人確認の基本的な流れ
まず、東京アプリで11,000ポイントをもらうには、マイナンバーカードによる本人確認が必要です。手順としては、アプリのインストール・アカウント登録後に「マイナンバーカードによる本人確認」を選び、マイナンバーカードを読み取る流れになります。これは東京都公式アプリのガイドにも詳しく説明されています。:contentReference[oaicite:0]{index=0}
本人確認には、スマホがNFC対応であること、デジタル認証アプリをインストールしていること、有効なマイナンバーカードが必要です。読み取りの際はスマホの裏側にカードをしっかり当てると認証が完了します。:contentReference[oaicite:1]{index=1}
別のスマホで本人確認した場合の注意点
質問者のように、スマホが古く読み取りできない場合、別のスマホで本人確認を行うことがあります。この場合、本人確認が完了するとアプリ内でその本人確認情報がアカウントに紐付けられます。しかし、同じスマホで別の人のマイナンバーカードを読み取ってポイント申請を行うと、「本人ではない」というエラーが出ることがあります。
これは、本人確認情報がすでに別のアカウントや読み取り情報と結び付いていることが原因になるケースがあるためです。例えば「最終検証」で500ポイントを取得した場合でも、今回の生活応援事業では改めて本人確認とポイント申し込みが必要で、以前の連携情報だけでは自動的に付与されないと案内されています。:contentReference[oaicite:2]{index=2}
アカウント再設定・やり直しの方法
東京都アプリの問い合わせ窓口では、「一度退会して再登録する」旨の案内があるケースもあります。実際に、本人確認情報の紐付けを解除してから再度スマホでマイナンバーカードを読み取ると、別のアカウントとして新たに本人確認できる可能性があります。
ただし、退会後の再登録には一定の待機期間が必要な場合もあるため、まずはアプリの「連携解除」や「ログアウト」などの機能があるかを確認し、可能であればそれを試すのがおすすめです。また、スマホ・デジタル認証アプリのインストール状態やログイン状態が適切かどうかも確認しましょう。
つまずきやすいポイントと対策
スマホによっては、読み取り位置やNFC設定がうまく行っていないことで読み取りができない場合があります。東京都公式では、スマホの設定でNFCをオンにし、読み取り位置を正しく合わせることを推奨しています。:contentReference[oaicite:3]{index=3}
また、本人確認完了状態の表示や申込画面のバナー表示をしっかり確認することも重要です。完了画面に緑のチェックマークが出て「申し込む」ボタンがあるかどうかを確認し、申込後は数日〜1週間程度でポイント付与されることが一般的です。:contentReference[oaicite:4]{index=4}
まとめ
東京都アプリでのマイナンバーカードによる本人確認とポイント申請は、正しい手順で行えばスマホだけで完了しますが、別のスマホで行った場合にアカウント情報が複雑になることがあります。ログアウト・連携解除などの機能を活用し、アカウントを整理してから改めて本人確認を行うことが有効です。また、スマホの設定・NFC機能、デジタル認証アプリのインストール状態を確認することで、つまずきを避けられます。東京都公式のガイドも参照しながら、正しい手順でポイント取得を目指しましょう。
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