マイナンバーカード更新で暗証番号を忘れた場合の対処法｜再設定の手続きや必要な持ち物を解説

マイナンバーカードの更新時に「暗証番号を忘れてしまった」「設定した記憶がない」というケースは珍しくありません。暗証番号が分からなくても更新手続き自体ができないとは限らず、窓口での対応や再設定の方法を知っておけば安心して手続きを進められます。

マイナンバーカード更新時に必要になる暗証番号とは

マイナンバーカードには複数の暗証番号が設定されています。代表的なものとして、署名用電子証明書の暗証番号（英数字6文字以上16文字以下）と、利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）があります。

署名用電子証明書の暗証番号はオンラインでの確定申告や電子署名などに使用され、利用者証明用電子証明書の暗証番号はコンビニ交付やマイナポータルへのログインなどで利用されます。

更新手続きの際に暗証番号を求められることがありますが、忘れてしまった場合でも市区町村の窓口で本人確認を行えば再設定できます。

暗証番号が分からない場合は、住民票のある市区町村のマイナンバーカード窓口で暗証番号の再設定手続きを行います。

窓口では本人確認を行ったうえで、新しい暗証番号を設定できます。現在の暗証番号を思い出せない場合でも、本人が手続きを行えば対応してもらえるケースが一般的です。

例えば、更新予約日に暗証番号が分からなくても、運転免許証などの本人確認書類を持参していれば、その場で暗証番号の再設定をしてから更新手続きを進められることがあります。

マイナンバーカードには、スマートフォンやコンビニの端末を利用して一部の暗証番号を再設定できる仕組みがあります。しかし、この方法を利用するには現在設定している暗証番号の一部を入力できる必要があります。

利用者証明用パスワードや署名用パスワードの両方が分からない場合、コンビニでの再設定は利用できません。その場合は市区町村の窓口で手続きを行う必要があります。

暗証番号を設定した記憶がない場合でも、マイナンバーカード交付時に設定している可能性があります。忘れてしまった場合は無理に何度も入力せず、ロックされる前に窓口で相談することがおすすめです。

更新手続きに行く際は、以下のものを準備しておくとスムーズです。

暗証番号は手続き時に新しく設定できます。数字4桁の暗証番号は、生年月日や電話番号など推測されやすいものを避け、自分が覚えやすい番号を準備しておくと安心です。

例えば、以前設定した番号を忘れやすかった場合は、スマートフォンなど安全な場所に暗証番号のヒントを残しておくと、次回利用時に困りにくくなります。

マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまった場合でも、カードが使えなくなるわけではありません。本人確認ができれば、窓口で再設定することが可能です。

特に更新日が近い場合は、コンビニでの再設定方法を試すよりも、必要な持ち物を準備して市区町村の窓口へ行く方が確実です。

暗証番号を覚えていない状態でも更新手続きを進められるケースは多いため、慌てず自治体の案内に従って手続きを行うことが大切です。

マイナンバーカード更新時に暗証番号を忘れていても、窓口で本人確認を行えば再設定できます。利用者証明用パスワードや署名用パスワードが分からずコンビニで手続きできない場合でも問題ありません。

更新当日はマイナンバーカードや本人確認書類を持参し、新しい暗証番号を設定する準備をしておけば安心して手続きを進められます。