マイナンバーカードの顔認証が通らない原因は？体重変化や見た目の変化で認証エラーになる場合の対処法

マイナンバーカードを健康保険証として利用する際、顔認証でエラーになることがあります。特に、以前撮影した顔写真と現在の顔つきが大きく変わった場合、「体重の増減で認証できなくなるのでは？」と不安になる人もいます。

この記事では、マイナンバーカードの顔認証の仕組みや、体型変化・加齢・髪型の変化などによって認証が難しくなるケース、認証できない場合の具体的な対応方法について解説します。

マイナンバーカードの顔認証はどのように行われているのか

マイナンバーカードの顔認証は、カードに登録された顔写真と、医療機関などの顔認証付きカードリーダーで撮影された顔を照合する仕組みです。

この認証では、単純に「顔が同じか」を見るだけではなく、目や鼻、輪郭など顔の特徴を総合的に判断しています。そのため、多少の髪型変更や体重変化だけで必ず認証できなくなるわけではありません。

例えば、髪型を変えたり、眼鏡をかけたり外したりしても通常は認証できます。しかし、大幅な体重増減などによって輪郭や顔の印象が大きく変わる場合、一時的に認証が難しくなる可能性があります。

大幅な体重変化で顔認証が失敗することはあるのか

体重が大きく変化すると、顔の輪郭や頬のふくらみ、あごの形などが変わることがあります。そのため、以前の写真と現在の顔を比較した際に、認証システムが本人確認に必要な一致度を判断できない場合があります。

例えば、以前は丸顔だった人が大幅に痩せて顔のラインが細くなった場合、本人であってもシステム上は別の特徴として認識される可能性があります。

ただし、体重が変わったから必ず認証できないというわけではありません。顔認証システムは複数の特徴を利用しているため、目や鼻などの特徴が一致すれば問題なく通る場合もあります。

顔認証エラーが起きるその他の原因

マイナンバーカードの顔認証が失敗する原因は、体型変化だけではありません。さまざまな要因によって一時的に認証がうまくいかないことがあります。

代表的な原因としては、以下のようなものがあります。

例えば、帽子やマスクを着用したままでは正しく認証できないことがあります。また、撮影時の顔の位置がずれている場合もエラーにつながります。

顔認証できなかった場合の対応方法

医療機関でマイナンバーカードの顔認証が通らなかった場合でも、すぐにカードが使えなくなるわけではありません。

まずはカードリーダーの案内に従って再度顔認証を行うことが基本です。顔の位置を調整したり、眼鏡やマスクを外したりすることで認証できる場合があります。

それでも認証できない場合は、暗証番号による本人確認や、医療機関のスタッフによる確認など別の方法で対応できることがあります。

顔写真を変更する必要がある場合

もし現在の顔とマイナンバーカードの写真が大きく異なり、日常的に認証で困る場合は、カードの更新や写真変更を検討することもできます。

マイナンバーカードには有効期限があり、更新時には新しい写真を提出します。その際に現在の顔に近い写真へ変更できます。

例えば、以前とは大きく体型が変わった、長期間で顔つきが変化したという場合は、次回更新時に新しい写真にすることで認証しやすくなる可能性があります。

まとめ｜大きな体型変化で顔認証が難しくなる可能性はある

マイナンバーカードの顔認証は高い精度で本人確認を行っていますが、写真撮影時から顔の印象が大きく変わると、一時的に認証が難しくなることがあります。

特に大幅な体重減少や増加によって輪郭が変わった場合は、本人であってもエラーになる可能性があります。ただし、原因は体型だけではなく、撮影条件や機器の状態など複数考えられます。

認証できない場合は、再試行や別の本人確認方法を利用し、それでも問題が続く場合は自治体や医療機関へ相談すると安心です。