マイナポータルへのログイン時に「ブラウザのプライベートブラウズ（シークレットモード）をお使いの場合は設定をオフにしてからもう一度ログインをお試しください。エラー番号 EDZ207」と表示され、先へ進めないことがあります。特にアプリのアップデートをきっかけに発生すると、アプリそのものの不具合なのか、スマートフォンの設定が原因なのか判断しにくいところです。
マイナポータル公式では、プライベートブラウズやシークレットモードのほか、デフォルトブラウザ以外からの利用など、ブラウザの利用状態によってエラーになる場合があると案内しています。[参照：マイナポータル公式]
また、2026年8月25日には従来のマイナポータルアプリが「マイナアプリ」へアップデートされ、利用できる端末の条件も見直されています。アプリ更新後にログインできなくなった場合は、ブラウザ設定だけでなく、アプリ・OS・デフォルトブラウザを含めて順番に確認することが重要です。
EDZ207が表示されたら最初にブラウザのモードを確認する
EDZ207の画面にプライベートブラウズまたはシークレットモードについて表示されている場合、まず確認したいのが現在使用しているブラウザのモードです。
マイナポータル公式FAQでは、プライベートブラウズモードやシークレットモードでは一部機能が正常に動作しない可能性があるため、通常モードへ変更して利用するよう案内されています。iPhoneのSafariだけでなく、Chromeのシークレットモードも対象です。[参照：マイナポータル よくある質問]
重要なのは、マイナアプリ側だけを見るのではなく、アプリから連携して開かれるSafariやChromeの状態も確認することです。マイナポータルはアプリとブラウザを連携させて処理する場面があるため、ブラウザ側の設定が原因になることがあります。
iPhone・Safariでプライベートブラウズを解除する
iPhoneでSafariを利用している場合は、Safariを開いてタブ一覧を表示し、「プライベート」になっていないか確認します。プライベートタブを利用している場合は通常のタブグループへ切り替え、通常のSafari画面からマイナポータルへアクセスし直します。
プライベートブラウズはSafariの見た目が通常時と異なるため判別できますが、普段意識せずプライベートタブを使い続けているケースもあります。「自分でシークレット設定をした覚えがない」という場合でも一度確認する価値があります。
マイナポータル公式でも、iOS版でログイン後の画面が表示されない場合について、SafariのプライベートブラウズまたはChromeのシークレットモードをオフにして再度ログインするよう案内しています。[参照：マイナポータル公式FAQ]
Chromeならシークレットタブを閉じて通常タブを使用する
Google Chromeをデフォルトブラウザにしている場合は、シークレットタブではなく通常のタブを利用します。シークレットモードを終了してから、通常のChromeでマイナポータルを開き直します。
ここで注意したいのは、単にシークレット画面から別のアプリへ移動するだけではなく、通常のブラウザ画面でアクセスし直すことです。開いているシークレットタブが不要であれば閉じておくと混乱しにくくなります。
公式の動作確認ページでも、プライベートブラウズモードでは電子署名ができない場合があるとして、オフにして利用するよう案内されています。[参照：マイナポータル ぴったりサービス動作環境確認]
通常モードなのにEDZ207が出る場合はデフォルトブラウザを確認
「プライベートブラウズなんて使っていないのに同じエラーになる」という場合は、次にデフォルトブラウザを確認します。マイナポータル公式のエラー案内では、メールアプリなどから利用してデフォルトブラウザ以外を使用している場合にもエラーになる可能性があるとされています。[参照：マイナポータル公式]
例えばメールやSNSに記載されたリンクをタップした際、そのアプリ内部の簡易ブラウザでページが開くことがあります。見た目は普通のWebページでもSafariやChromeそのものではないため、マイナアプリとの連携が正常に行われない可能性があります。
その場合は、メールやSNS内のブラウザからそのままログインを続けず、SafariまたはChromeなど対応するデフォルトブラウザからマイナポータルを直接開いて試す方法があります。
iPhoneでは「デスクトップ用Webサイト」の設定も確認する
プライベートブラウズを解除しても改善しないiPhoneでは、Safariの「デスクトップ用Webサイトを表示」設定が影響している可能性もあります。
マイナポータル公式FAQでは、ログイン時に「マイナンバーカードを読み取る」を押すとトップページへ戻ってしまうケースの対処方法として、Safariの「デスクトップ用Webサイトを表示」設定をリセットする方法を案内しています。myna.go.jpがデスクトップ表示の対象として登録されている場合は、その設定を削除します。[参照：マイナポータル公式FAQ]
Chromeを利用している場合についても、同FAQでは「PC版サイトを見る」の設定をリセットし、モバイル表示に戻す方法が案内されています。スマートフォンなのにPC用ページとして表示する設定を利用している人は確認してみましょう。
アプリ更新後ならマイナアプリの再起動・再インストールも候補
ブラウザ設定に問題が見当たらない場合は、端末とアプリ側を確認します。まずマイナアプリとブラウザを終了し、スマートフォンを再起動してから再度ログインします。
それでも改善しない場合、アプリストアでマイナアプリが最新バージョンになっているか確認します。公式FAQでは、ログイン関連の問題への対処として、端末の再起動、OSの更新、アプリの削除・再インストールなども案内されています。[参照：マイナポータル公式FAQ]
2026年8月25日にはマイナポータルアプリが「マイナアプリ」へアップデートされています。更新直後に問題が起きた場合は、古い状態のアプリが残っていないか、アップデートが正常に完了しているかも確認しておくとよいでしょう。
ブラウザのキャッシュを削除して再試行する
設定を変更しても以前の状態が残っているように見える場合、ブラウザに保存されたキャッシュなどが影響している可能性もあります。
マイナポータル公式FAQでは、ログインできない場合の対処方法の一つとしてブラウザのキャッシュ削除も案内しています。プライベートブラウズ解除、デフォルトブラウザ確認、端末再起動を行っても改善しない場合に試す候補になります。[参照：マイナポータル公式FAQ]
ただし、ブラウザデータを削除するとWebサイトのログイン状態などが解除されることがあります。削除対象を確認したうえで実行してください。
QRコードからアクセスするときは標準カメラを使う
マイナポータル関連の手続きをQRコードから開始している場合は、読み取り方法にも注意が必要です。iPhoneでは、標準のカメラアプリ以外から二次元コードを読み取ると、正常にページを開けない場合があると公式に案内されています。[参照：マイナポータル公式]
例えばSNSアプリやQRコード専用アプリの内部ブラウザでページが開かれると、Safariで開いているつもりでも実際には別のブラウザ環境になっている場合があります。
QRコードから手続きを始める必要がある場合は、iPhoneなら標準搭載のカメラアプリで読み取ってページを開く方法を試します。
EDZ207が出たときに確認する順番
設定を一度に変更すると何が原因だったのか分からなくなるため、簡単なものから順番に確認すると効率的です。
- SafariのプライベートブラウズまたはChromeのシークレットモードを解除する
- 通常タブからマイナポータルを開き直す
- デフォルトブラウザが適切に設定されているか確認する
- メール・SNSなどのアプリ内ブラウザを使わない
- Safariのデスクトップ用Webサイト表示、ChromeのPC版サイト表示を解除する
- マイナアプリとブラウザを終了して端末を再起動する
- OSとマイナアプリを最新版へ更新する
- 必要に応じてブラウザのキャッシュを削除する
- 改善しなければマイナアプリの再インストールを検討する
特にエラー画面そのものがプライベートブラウズについて案内している場合は、最初にブラウザの通常モードへの切り替えを確認するのが自然です。
一方、通常モードであることを確認済みなのに同じ表示が続くなら、「プライベートブラウズではない＝端末に問題がある」と決めつけず、デフォルトブラウザやアプリ内ブラウザ、PC表示設定なども確認することがポイントです。
それでもログインできない場合は公式サポートを利用する
ここまでの方法を試してもEDZ207が繰り返し表示される場合、利用端末や新しいマイナアプリ固有の問題が発生している可能性も考えられます。特にアプリの大規模アップデート直後は、過去のFAQだけでは解決できないケースもあり得ます。
その場合はエラー番号「EDZ207」、スマートフォンの機種、OSのバージョン、利用ブラウザ、マイナアプリのバージョン、実施済みの対処方法を控えたうえで、マイナポータルの公式問い合わせ窓口へ相談すると状況を伝えやすくなります。
なお、暗証番号やマイナンバーカードに関する情報を、Q&AサイトやSNSへ掲載する必要はありません。エラー画面を共有する場合も、個人情報が写り込んでいないことを確認しましょう。
まとめ：EDZ207はブラウザ設定から順番に確認する
マイナポータルで「プライベートブラウズ（シークレットモード）をオフにしてください」と表示される場合、まずSafariのプライベートブラウズやChromeのシークレットモードを解除し、通常モードからアクセスし直します。マイナポータル公式も、プライベートブラウズでは一部機能が動作しない可能性があるとして通常モードの利用を案内しています。
すでに通常モードなのにログインできない場合は、デフォルトブラウザ、アプリ内ブラウザ、デスクトップ用Webサイト表示、ブラウザのキャッシュ、OS・アプリのバージョンなどを順番に確認します。端末再起動やマイナアプリの再インストールも公式FAQで案内されている対処方法です。
特にアプリ更新後に発生した場合でも、アプリだけでなく「マイナアプリと連携しているブラウザの状態」を確認することが重要です。一通り試してもEDZ207が解消しない場合は、エラー番号と利用環境を記録し、最新情報を確認したうえでマイナポータル公式サポートへ問い合わせるのが確実です。
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