マイナンバーカードをスマホで読み取れない原因は？磁気不良との違いとマイナポータルの対処法

マイナポータルへログインするとき、スマートフォンにマイナンバーカードをかざしても何度試しても読み取れないことがあります。カードケースを外したり、カードを当てる位置を変えたりしても反応しないと、マイナンバーカード自体が故障しているのではないかと心配になるものです。

特に混同しやすいのが「磁気不良」と「ICチップ・NFCによる読み取りの不具合」は同じものではないという点です。マイナンバーカードにはICチップやアンテナのほか、磁気ストライプもありますが、スマートフォンによるマイナポータルのカード読み取りではNFCを利用します。

そのため、医療機関のカードリーダーでは利用できるのに自分のスマートフォンだけで読み取れない場合、直ちにカードの磁気不良と判断することはできません。この記事では、スマホで読み取れないときに確認したいポイントを、マイナポータルなどの公的機関が案内する情報をもとに整理します。

マイナポータルのスマホ読み取りは「磁気」ではなくNFCを利用する

まず知っておきたいのが、マイナンバーカードには複数の仕組みが組み込まれていることです。マイナンバーカード総合サイトでは、カードをICチップやアンテナなどの電子部品を内蔵した精密機器と説明しています。またカード裏面には磁気ストライプもあり、強い磁気によって磁気情報が消失する可能性があると注意喚起しています。[参照：マイナンバーカード総合サイト]

一方、Android版マイナポータルアプリについて、マイナポータルは「NFC機能は、マイナンバーカードを読み取るための機能」と案内しています。つまり、スマートフォンを使ったカード読み取りで重要になるのは、単純な磁気ストライプの読み取りではありません。

このため、スマートフォンで読み取れないという現象だけを根拠に「磁気不良になった」と考えるのは早計です。スマートフォン側のNFC、カードを当てる位置、端末の対応状況、アプリやOSなど、複数の原因を順番に確認する必要があります。

病院のカードリーダーでは読める場合、カード全体の故障とは限らない

医療機関でマイナ保険証として正常に利用できているのであれば、少なくとも「カードがどの機器でもまったく認識されない」という状態とは異なります。この場合、まずスマートフォン側の条件を切り分けて確認する価値があります。

例えば、家の鍵が別の鍵穴では正常に回るのに、特定の鍵穴だけではうまく回らない状況を考えると分かりやすいでしょう。一方では正常に使えるからといって完全に問題がないとは断定できませんが、少なくとも「鍵そのものが完全に壊れた」と即断する材料にもなりません。

同様に、医療機関で正常に利用できる一方、特定のスマートフォンだけで読み取れない場合には、カードだけでなくスマートフォンの読み取り位置やNFC機能、対応機種かどうかなども調べることが重要です。

最初に確認したいのはスマホを当てる位置

マイナポータルの公式FAQでは、エラーが出ないままずっとカードを読み取れない場合、カードをスマートフォンに当てる位置が正しくない可能性を挙げています。[参照：マイナポータル よくある質問]

iPhoneの場合は、スマートフォン上部にマイナンバーカードの中心を押し当て、動かさずしばらく待つ方法が案内されています。Androidの場合は、端末裏面のモバイル非接触IC通信マークにカードの中心を合わせます。ただしAndroidは機種によって読み取り位置が異なるため、自分の機種の位置を確認することが重要です。

カードをスマホの背面全体に何度も滑らせるより、正しい読み取り位置を確認してカードを固定するのがポイントです。読み取り中にカードが離れるとエラーになる場合もあります。

ケースを外しても読めない場合に確認すること

スマートフォンケースを外すことは有効な対処法の一つです。実際にマイナポータルも、ケースを外すと読み取りやすくなる場合があると案内しています。ただし、ケースを外しても読み取れない場合は別の原因を確認します。

iPhoneについては、カード周辺に金属製品がないことも公式FAQで案内されています。ケースだけではなく、カードとスマートフォンの周囲に読み取りを妨げる可能性のあるものがない状態で試すとよいでしょう。[参照：マイナポータル iOS版の読み取り対処法]

また、読み取りが始まった後もすぐカードを離さないことが大切です。マイナポータルでは、暗証番号入力後からログイン完了までカードの読み取りが行われるケースについて、ログイン完了までカードを動かさないよう案内しています。

AndroidならNFC機能が有効か確認する

Androidの場合は、端末のNFC機能が無効になっていないかも確認します。マイナポータルによれば、NFC機能を有効にしない場合、マイナポータルアプリを利用できません。

またAndroidでカードをかざした際に「このNFCタグをサポートしているアプリはありません」といった表示が出ることがあります。マイナポータルのFAQでは、このメッセージが表示された場合でもログイン手順を続行でき、数秒で自動的に消えると案内されています。[参照：マイナポータル AndroidのNFCに関するFAQ]

Androidはメーカーや機種によってNFCアンテナの場所がかなり異なります。「スマホの中央にカードを置けばよい」とは限らないため、対応機種ごとの読み取り位置を確認することが特に重要です。

スマホ自体がマイナンバーカード読み取り対応機種か確認する

スマートフォンにNFC機能が付いているからといって、すべての端末でマイナポータルのカード読み取りが利用できるとは限りません。マイナポータルは推奨環境を公開しており、Androidについてはマイナンバーカード読み取りに対応した端末を利用するよう案内しています。[参照：マイナポータル 推奨環境]

また、OSやブラウザが条件を満たしていても、機種によって利用できない場合があるとされています。そのため「NFC対応スマホだから大丈夫」と考えず、マイナポータルの対応状況まで確認することが大切です。

以前は正常に利用できていたスマートフォンで突然読めなくなった場合には、対応機種の問題だけではなく、OS・アプリの状態や端末側のNFC機能など別の要因も考える必要があります。

マイナポータルアプリやOSも確認する

カードとスマートフォンを正しい位置に置いているにもかかわらず読み取れない場合は、マイナポータルアプリやOSも確認しましょう。

マイナポータルは推奨環境を公開しており、サポート対象外のOSなどでは正常に利用できない可能性があります。また新しいOSが公開された直後などは、アプリ側が対応するまで時間を要する場合があると案内されています。

まずはマイナポータルアプリを最新バージョンに更新し、スマートフォンを再起動したうえで再度試してみるとよいでしょう。AndroidならNFC設定についても改めて確認します。

「磁気不良」と「ICチップの故障」を分けて考える

マイナンバーカードについて「磁気が悪くなった」という表現が使われることがありますが、厳密には磁気ストライプとICチップは別のものです。

マイナンバーカード総合サイトによると、カード裏面には磁気ストライプがあり、テレビ、スピーカー、冷蔵庫、携帯電話、マグネット付きのバッグ・財布・スマートフォンケースなど、強い磁気を発するものへ近づけないよう注意されています。一方でICチップやアンテナなどの電子部品については、高温、強い衝撃、曲げなどによって故障する可能性があります。[参照：マイナンバーカードの取り扱いについて]

つまり「磁気ストライプの情報が正常か」と「スマートフォンがICチップをNFCで読み取れるか」は分けて考える必要があります。スマホで読めないから磁気不良、という単純な関係ではありません。

カードを曲げたり強く押し付けたりしない

何度試しても読み取れないと、カードをスマートフォンへ強く押し付けたくなるかもしれません。しかし、これは避けたほうがよいでしょう。

マイナンバーカード総合サイトでは、カードを読み取り装置へ押し付けて曲げたり、ICチップ部分に局所的な力を加えたりすることによって、電子部品が故障する可能性があると注意しています。

読み取りに必要なのは強い圧力ではなく、適切な位置にカードを密着させて動かさないことです。机など安定した場所へカードを置き、その上にスマートフォンの読み取り部分を合わせる方法も試しやすいでしょう。

別の対応スマホで読めるか試すと原因を切り分けやすい

可能であれば、別のマイナンバーカード読み取り対応スマートフォンで試すことも原因の切り分けに役立ちます。ただし、暗証番号を他人へ教えたり、第三者に操作を任せたりすることは避け、自分自身で安全に操作できる環境で行いましょう。

例えば「自分のスマホでは何度試しても認識しないが、別の対応端末ではすぐ認識する」という場合、自分のスマートフォン側に原因がある可能性が高まります。

反対に、正しい方法で複数の対応機器を試してもカードだけが認識されない場合には、カード側のICチップやアンテナの不具合も視野に入ってきます。その場合は自己判断でカードを加工せず、自治体の窓口などへ相談するのが安全です。

エラーコードが表示される場合は番号を記録する

「読み取れません」という現象だけでなく、画面にエラーコードが表示される場合があります。その場合はコードをメモまたはスクリーンショットで記録しておきましょう。

マイナポータルの公式FAQにはエラーコード別の説明があります。例えば読み取り途中にカードが離れた場合に表示されるエラーもあり、すべてのエラーがカード故障を意味するわけではありません。

問い合わせが必要になった場合にも、端末名、OSバージョン、発生した操作、日時、エラーコードなどが分かれば原因を特定しやすくなります。

何を試しても読めない場合の確認順序

スマートフォンでマイナンバーカードが読み取れない場合は、原因を一つずつ切り分けると効率的です。

これらを確認しても改善せず、複数の対応機器でカードを認識できない場合は、カード側の不具合について相談する段階と考えられます。

まとめ：スマホで読めないだけでは磁気不良とは判断できない

マイナンバーカードをスマートフォンで読み取れない場合、すぐに「カードの磁気不良」と判断する必要はありません。マイナポータルでスマホからカードを読み取る際にはNFCを利用するため、磁気ストライプの問題とは分けて考える必要があります。

特に医療機関のカードリーダーなど別の機器ではカードを利用できている場合、まずはスマートフォンの対応状況、NFC、読み取り位置、ケース、アプリ、OSなどを確認するのが合理的です。

iPhoneは端末上部とカード中央を合わせ、Androidは機種ごとのNFC読み取り位置を確認し、認証が完了するまで動かさないようにします。ケースや周囲の金属製品を外すことも公式に案内されている対処法です。

それでも読み取れず、別の対応端末でも同じ症状が発生する場合は、ICチップやカード内部のアンテナなどカード側の不具合も考えられます。その場合は無理にカードを曲げたり押し付けたりせず、自治体のマイナンバーカード担当窓口やマイナポータルの問い合わせ先へ相談するとよいでしょう。